よくある質問
FAQ

ヤフオク! 連携サービス「カーオク!R」をより楽しく、安心してご利用いただけますよう、さまざまなご質問にお答えしています。 掲載されていない疑問・質問に関しましては お問い合わせ よりお寄せください。

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    業界初の買取代金を前払いとはどう言うことですか?

    弊社が買取価格を先にお支払いするサービスです。
    まず弊社が、お客様のお車をリサイクル法に基づく評価価格と、車検が残っている時には、自賠責保険の解約手続き、自動車税、重量税還付手続きなどを、弊社が行い、それらを前払い価格に反映した合計額を先にお支払いするサービスです。
    リサイクル前提の価格+{(自賠責保険解約金)+(重量税還付金)+(自動車税還付金)}=前払い価格
    また、ヤフオク!で落札された時には、落札者との取引を仲介しさらに落札代金をお支払い致します!!

    買取代金の前払いを受けるためには、何が必要ですか?

    以下の手続きと必要な書類を弊社のお送りいただくことになります。
    1.車検証と免許書のコピーをご提示ください。この資料で、買取代金を確定させていただきます。
    2.前払い買取価格にご納得いただきましたら、お客様と引き取り日を確定致します。それと以下の必要書類を弊社にお送りいたき、弊社で確認がとれましたら、代金をお振込致します。
    ・車検書コピー
    ・運転免許書コピー
    ・自賠責保険譲渡承認書
    ・自賠責保険書コピー
    ・自動車税の納税が確認できる書面
    ・自動車税還付委任状
    ・自動車重量税の還付手続きの同意書面
    ・委任状
    ・譲渡書
    ・印鑑証明(印鑑証明の他に、住民票等が必要なときがございます。詳しく担当がご案内致します。)

    ヤフオク!では何をすればよいの?

    弊社サービスは、お客様にお申し込みいただきた車両をヤフオク!に出品して、欲しい方に直接販売するサービスです。
    出品するために、車両状態申告書の記載と写真撮影をお願いしております。ヤフオク!への出品手続きや落札後の落札者様様とのやり取りは、弊社がお客様と落札者様とを仲介し行いますので、お任せ下さい。

    スケジュールは?

    お客様のご希望を優先致します。
    ・例えば、最短引き取り日は、サービス申込日の翌日を初日とした3営業日以内での調整が可能です。
    この時は、お車の引き取りを優先して、引き取り後ヤフオク!に出品いたします。もちろん高く売れましたら、差額をお支払いいたします。(ヤフオク!でお車引き取り先行のサービスで落札された時には、手数料が通常手数料35,000円(税別)が40,000円(税別)となります。)
    ※流札の時には、その時点でサービスが完了致します。
    ・例えば、サービス申込日より7営業日以後での時。
    この時は、お車の引き取り前にヤフオク!に出品いたします。もちろん高く売れましたら、差額をお支払いいたします。

    ヤフオク!で売れた時の手続きはどうなりますか?

    落札者様に弊社が連絡を行い、契約内容の説明と、お客様と落札者様との車両売買契約の仲介を弊社が行い、まず落札者様より代金の回収を行い、回収が完了しましたら、お客様のお車の引き取りと落札者様への納車スケジュールの調整を行います。お客様には、お車の引き取り後3営業日以内に弊社より落札代金より前払い代金と弊社手数料を相殺した代金をお振込致します。

    落札代金 前払い代金 弊社手数料(車両の引き取り前にヤフオク!出品のとき) 第2回支払い金
    150,000 円 - 45,000 円 - 35,000 円(消費税別) = 67,200 円
    (ヤフオク!での落札代金+未経過自動車税+リサイクル料の合計が落札価格となります。)

    ヤフオク!で売れたとき、落札者が家に来ますか?

    弊社は、出品いただいたお客様、落札をいただいたお客様とも個人情報の保護に留意しております。落札いただいたお客様が、直接お車を引き取りにはきません、弊社指定の陸送業者がお伺い致しますので、ご安心ください。
    ※落札者様には、弊社が代行して名義変更後に車両の引渡しを行いますので、その点でもご出品いただいたお客様の属性を開示しない仕組みになっております。(但し、訴訟など時は別となります。)

    ヤフオク!で落札された時にクレームがあったらどうなりましか?

    弊社は、ヤフオク!にお客様のお車を代行出品する時に、お客様よりご申告いただいた、車両状態申告書を掲示致しますので、ご自身で、把握されている範囲で正確にご申告いただいていれば、落札者様からのクレームは受け付けない、規約となっております。
    但し、不動などの開示がないときに、エンジンが不動で動かない、ミッションがダメで動かないなどの最重要事項が不良の時には、落札者様様が修理工場で10万円以上の修理代の見積りがされそれを弊社が確認できた時には、落札代金の70%以内で出品いただいたお客様のご了解のもと交渉致します。しかし、金額交渉が妥結しないときには、キャンセルをお受けいただきます。
    この際には、落札者様に車両代金の返金をお願い致します。尚、弊社手数料を減額することはできません。

    ヤフオク!で売れなかった時にはどうなりますか?

    ご心配はございません、お客様と弊社のお取引は、はじめに、弊社がお客様のお車をリサイクル法に基づく車両価値と自動車税、重量税、自賠責保険などの還付金や解約返戻金を基にした価格で、前払い代金の決済をさせていただいておりますので、残念ながらヤフオク!で落札しなかった時は、その時点でお客様と弊社の契約が確定します。
    その際は、ヤフオク!出品に関する手数料などは掛かりません。
    お客様のお車は、弊社が委託した、リサイクル事業者へ引渡し、永久抹消登録を行います。

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サービスご利用の注意事項
査定価格は目安です。実際の販売額は入札状況および自動車車体の状態によって異なります。
未成年者は、事前にお電話で親権者への同意確認が必要です。
名義人とご契約者が異なる場合、事前に名義人への書面確認が必要です。
このサービスの提供は日本国内(一部離島を除く)からのご依頼に限らせていただきます。
サービス詳細は株式会社FTソリューションズまでお問い合わせください。

カーオク!Rお客様サポートデスク 0120-965-760